Чтобы наша работа доставляла Вам только положительные эмоции, обратите пожалуйста внимание, на наш режим работы.

Обработка заказов ежедневно с 9:00 до 18:00


 *ПЛАТНАЯ доставка цветов: 

по Киеву доставка временно платная от 99грн*
- Утро* (9:00-11:00) - 199 грн.
- Ночная доставка* ( 20.00 до 22.00 ) - 300 грн. (заказы выполняются только с предварительной оплатой) 

- Доставка в точно указанное Вами дневное время (11.00 - 18.00) составляет 199 грн.
*** Доставка на раннее утро и ночная доставка должна  быть оформлена до 18.00 предыдущего дня.

- Доставка в пригород (до 20 км от черты города) составляет 300 грн.
- Доставка в другие города Украины может варьироваться в зависимости от удаленности от крупных городов, стомость от 70 грн.
- В случаях, если вы не нашли ваш город/село в списке городов доставки на нашем сайте, вы можете оформить заказ на соответствующую область. Стоимость доставки по областям единая и учитывает расстояние доставки до 50 км от областных центров. Если ваш населенный пункт находится за пределами 50 км зоны, свяжитесь с операторами чата, вам подскажут точную стоимость доставки вашего заказа. 
- Доставка подарков без букетов платная, от +200 грн к тарифу доставки (считается автоматически в корзине).
-Районы, не входящие в зону стандартной доставки: Хотов, Новоселки, Софиевская и Петропавловская борщаговка, Коцюбинское, Пуща Водица, Чайки, Бортничи, сады Осокорки, Вита Литовская.
- В случае отсутствия связи с получателем Ваша доставка может быть перенесена.

- Для срочной доставки цветов, пожалуйста, свяжитесь с оператором по телефону +38-(067)-485-60-81

- Цены на Международную доставку цветов согласовывыйте, пожалуйста, с оператором.

- Мы доставим ваш букет цветов в Киев или другой населенный пункт Украины и мира в указанный Вами период времени.

- Гарантируем Вам соблюдение конфиденциальности и неразглашения сведений, которые Вы предоставите нам для выполнения заказа.

- Мы обязательно свяжемся с Вам по указанному вами телефону или e-mail как только доставка будет осуществлена. Если вы укажете контактный телефон получателя, наш курьер свяжется с ним только в случае крайней необходимости, например, испытывая серьезные трудности доставить букет точно на место.

-В случаях, если адрес указан неправильно или получателя нет на месте и нет возможности передать букет родственникам, соседям, консьержу, стоимость повторной доставки составляет от 50грн. Максимальное время ожидания получателя 15 минут. Повторная доставка цветов осуществляется в течении 24 часов после первой. В третий раз доставка не осуществляется, заказ считается выполненным.
Вы можете быть уверены, наши курьеры и сотрудники офиса в любом случае сделают все возможное для того, чтобы букет нашел своего получателя.
- В случае отсутствия связи с получателем либо не возможности доставки, Ваша доставка может быть перенесена.

- Доставка цветов на 8 марта, 14 февраля: всегда хочется, что бы родные и близкие не оставались без подарков особенно в праздничные дни. Что бы быть уверенным в том, что Ваш заказ будет выполнен во время, рекомендуем выбрать цветы, подарки заблаговременно. Сделайте предварительный заказ и будьте уверены, что утро близких Вам людей будет действительно праздничным.
 В "цветочные" праздничные дни (6-9 марта, 13-14 февраля, Новый Год) доставка  цветов на точное время не осуществляется. Действуют такие интервалы доставок:
- утренняя 7.00-10.00
- в рабочее время 9.30 - 17.30
-вечерняя 18.00 - 23.00
- точность "точной" доставки - 2 часа (минимальный интервал доставки)

Доставка осуществляется на адрес, указанный Вами в бланке заказа,  в случае если получателя нет на месте, букет будет оставлен родственникам, знакомым, консьержу, коллегам по работе, наши курьеры сделают все возможное, что бы букет нашел своего получателя, доставка на другой адрес не осуществляется. Фото доставок выполняется по возможности, не гарантировано!. Время ожидания курьера на адресе 10 минут.
Мы оставляем за собой право осуществить предварительный созвон с получателем.

-Доставка цветов по Украине и миру осуществляется после получения оплаты.

- В случае, если необходимо выполнить доставку цветов срочно - в ближайшие несколько часов - свяжитесь с нами по телефону, и наши сотрудники наверняка вам помогут.

-Доставка цветов по номеру телефона: мы можем самостоятельно связаться с получателем букета и согласовать время доставки.

- Цветы это сезонный товар, насчитывающий множество цветов и оттенков. Если какого- то определенного сорта или цвета на момент доставки нет, наша компания оставляет за собой право замены товара на аналогичный того же качества или качества выше. Допускаются некоторые отличия в упаковке цветов. Любые изменения производятся с учетом сохранения композиции, цветовой гаммы и общей стоимости букета. 

Обработка заказов: 9.00 - 18.00.
Заказы, оформленные в нерабочее время будут обработаны в первую очередь на следующий день. Если вы оформляете заказ вечером (ночью) на утро следующего дня, дождитесь пожалуйста подтверждения возможности выполнения заказа от менеджера. В противном случае Ваш заказ может быть перенесен на более позднее время. Для выполнения срочных заказов используйте пожалуйста все возможные каналы связи - скайп, icq, телефон.

*условия работы доставки в дни массового спроса (12-14 февраля, 7-9 марта)
-в работу пускаются только предварительно оплаченные заказы
-доставка осуществляется в выбранный промежуток времени, заказы на точное время не выполняются.
-изменения/корректировки к заказу принимаются до 18 часов предыдущего дня
-отчет/информирование о выполнении заказов предоставляются только в автоматическом режиме - на почту или по смс
-мы сделаем все возможное для того, что бы этот день оказался действительно праздничным!

Правила и условия международной доставки цветов.

- заказы на международную доставку цветов принимаются не позднее, чем за 48 часов до даты доставки
-доставка букетов осуществляется в течении рабочего дня, доставка в определенное время не осуществляется, мы можем только рекомендовать время доставки.
- букеты и цветочные композиции оформляются в профессиональном флористическом салоне в городе доставки в соответствии с нашим каталогом цветов
- во многих странах службы доставки цветов не работают в воскресенье и в дни национальных праздников, доставка Вашего букета может быть перенесена на следующий день.
- если определенного сорта или цвета цветов/упаковки нет в наличии в определенной стране в момент заказа, составляющие букета могут быть заменены на цветы такого же качества или качества выше
- фотоотчет о доставке не гарантирован
- отмена заказа возможна не позднее, чем за 48 часов до даты доставки
- текст поздравительной открытки - не более 200 знаков, только латинскими буквами (для доставки цветов за пределы СНГ)
- если адрес доставки указан неточно или получателя нет на месте в момент доставки, доставка цветов может быть осуществлена с опозданием, а букет может быть передан соседям, родственникам, коллегам по работе.
- букет будет выполнен в соответствии с традициями местных флористических школ страны доставки.
- подтверждение выполнения доставки (с учетом разницы во времени и режиме работы цветочных салонов мира ) может занимать значительное время, мы уведомим Вас как только получим отчет от наших партнеров за границей.
- в случаях, если получатель отсутствует в момент доставки, заказ может быть оставлен на пороге дома, на ресепшен гостиницы, передан коллегам по работе, родственникам и т.д. Если это не представляется возможным, получателю будут переданы инструкции по получению заказа. Наилучший из способов передачи заказа  курьер выбирает самостоятельно исходя из реальных условий на адресе доставки.
- в случаях, когда по не зависящим от нас причинам (отсутствие получателя, не корректный/ не действительный адрес, отказ либо невозможность получения подарка адресатом и т.п) букет возвращается в магазин по месту исполнения и хранится на протяжении 48 часов. После этого заказ отправляется на утилизацию, заказ считается выполненным.

- компания оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении услуг доставки без объяснения причин.

Это общие правила, наши сотрудники всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию в отдельности и приложить все усилия для того, что бы Ваши цветы были доставлены точно в срок!

Обработка заказов: 9.00 - 18.00.
Заказы, оформленные в нерабочее время будут обработаны в первую очередь на следующий день. Если вы оформляете заказ вечером (ночью) на утро следующего дня, дождитесь пожалуйста подтверждения возможности выполнения заказа от менеджера. В противном случае Ваш заказ может быть перенесен на более позднее время. Для выполнения срочных заказов цветов используйте пожалуйста все возможные каналы связи - скайп, icq, телефон.

Доставка подарков
-товары из раздела "подарки" являются дополнением к основному заказу- цветам, отдельно не доставляются.

Оформляя заказ, вы принимаете правила и условия доставки цветов.

Kievflower - сеть флористических салонов и цветочных магазинов по всему миру! Оформив заказ на доставку цветов в нашей курьерской службе доставки цветов вы получаете:
- гарантированно свежие цветы и букеты;
- качественную доставку, профессиональную упаковку;
- отчет о проделанной работе;
- грамотную консультацию операторов чата;

Рекламации.
Претензии по качеству цветов или доставки принимаются в течении суток после осуществления доставки и рассматриваются в течении 7 рабочих дней. Если при выяснении окажется, что сбой или не корректная доставка была произведена по вине компании мы гарантируем возврат денежных средств или компенсацию цветами в увеличенном объеме по согласованию с заказчиком. Рекламации по заказам, в которых адрес и/или телефон получателя  указан не верно или не корректно не принимаются. Размер компенсации за невыполненный или не корректно выполненный заказ не может превышать размер оплаты заказа.

Оформляя заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями доставки.

*Во время военных дествий